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¿Cómo obtengo un reembolso de Lufthansa?

Varios pasajeros reservaron su billete con antelación para obtener los descuentos como esta vez Lufthansa proporcionado ofertas emocionado, pero imaginar, como la hora de salida se acerca no se siente bien como usted se enferma, ahora, según las nuevas políticas covid, usted no tiene derecho a ir a cualquier lugar del vuelo y que conduce a cancelar su vuelo. Por lo tanto, si usted está pensando para obtener el reembolso de Lufthansa para su vuelo cancelado o cualquier otro asunto. Entonces usted puede utilizar los siguientes métodos que le ayudarán a obtener el reembolso muy fácilmente:

Correo electrónico: en primer lugar, los pasajeros pueden enviar la solicitud de reembolso al servicio de atención al cliente de lufthansa redactando un correo electrónico y escribiendo algunos datos esenciales como el código de reserva, el motivo de la cancelación y también podrían adjuntarse algunos documentos que lo prueben. Todo ello debe enviarse a la dirección de correo electrónico oficial

MEX_REFUND@icat.dlh.de

Rellenar el formulario: en segundo lugar, los pasajeros pueden rellenar el formulario de reembolso de Lufthansa que está disponible en el sitio web oficial y que puede rellenarse fácilmente siguiendo estos pasos:

  • En primer lugar, vaya a la página web oficial de Lufthannsa.
  • Allí, seleccione el icono de cancelación y reembolso.
  • En segundo lugar, tendrá que elegir las solicitudes de reembolso.
  • Allí encontrará la información general, como el nombre y los datos de contacto.
  • A continuación, los datos de la reserva de vuelo, como el código y el número.
  • Y por último, envíela.
  • Obtendrás el número de seguimiento.
  • Así podrás seguir todo el proceso fácilmente.

Mediante la opción Gestionar mi viaje: Se trata de una opción en línea que permite a cualquier persona solicitar el reembolso de su billete a Lufthansa siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  • En primer lugar, vaya a la página web oficial de Lufthansa.
  • A continuación, haga clic en el icono de mis reservas.
  • Rellene el código de reserva y el nombre y apellidos.
  • Y selecciona buscar reservas.
  • Al instante se abrirá toda la información del vuelo.
  • Ahora, puedes cancelar tu vuelo fácilmente.
  • Después de la cancelación, puedes solicitar el reembolso.
  • Te preguntarán el motivo.
  • Por último, el proceso de reembolso se iniciará así.

 ¿Cuál es la política de reembolso de Lufthansa?

Antes de solicitar el reembolso en Lufthansa, hay que conocer las políticas de reembolso que se detallan a continuación:

  • Lufthansa ofrece el reembolso sólo en algunos casos. Por ejemplo:
  • Cuando el vuelo en el que viaja se retrasa a la hora de llegada por 2 o más horas.
  • Alternativamente, cuando la hora de salida del vuelo se retrasa 2 horas o más.
  • Normalmente, lufthansa proporciona un vuelo alternativo si el vuelo se cancela, pero si no lo hace, se le devolverá el precio total del billete.
  • Incluso si el vuelo se cancela a corto plazo, como uno o dos días antes de la salida, el siguiente vuelo se programará para más de 5 horas en caso de interrupciones de vuelo a corto plazo.
  • Por último, Lufthansa también reembolsa los servicios pagados por los pasajeros pero que éstos no hayan podido utilizar.

 ¿Cuánto tarda Lufthansa en emitir un reembolso?

Los pasajeros que ya han realizado la solicitud de reembolso y están preocupados por el tiempo de reembolso de Lufthansa deberían leer los siguientes puntos:

  • Lufthansa proporciona el reembolso a sus pasajeros dentro de los 7 días de la solicitud si la reserva se ha hecho con tarjeta de crédito.
  • Además, si la solicitud de reembolso se ha hecho, pero la reserva se completó con el uso de cheque y dinero en efectivo, entonces el reembolso de Lufthansa tomará por lo menos 20 días para llegar a los pasajeros.

Por último, toda esta información anterior es muy precisa y fiable, pero si alguien tiene alguna duda al respecto puede solicitar el reembolso en el servicio telefónico también o pedir la ayuda del representante.

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